销售与客服
把客户的询问变成一份报价单
我们跑过
- 适合谁
- 接单做印刷、装修、活动、批发这类生意,常常要报价的老板
- 你会得到
- 一份报价单:项目、单价、数量、小计和总数,价钱表没有的、数量凑整的和没讲清楚的都列出来要你确认,再加一段发给客户的短讯草稿
- 工具
- Codex、Claude、ChatGPT
- 时间 / 费用
- 大约 15 分钟 · 用你现有的订阅;需要还有额度,用 API 或超出额度可能另外收费
- 难度
- 入门
- 最后测试
- 2026-10-16
开始前准备
你需要:一份现在的价钱表(项目、单位、价钱,最好写清楚含不含 SST 和运费),客户的询问讯息(名字、电话和地址先删掉),一个 AI 聊天工具(Claude、ChatGPT 或 Codex,免费版一般可以,看额度),还有计算器。
步骤
- 把价钱表整理好,一行一项:项目 / 单位 / 价钱。含不含 SST、运费或安装费,都写在价钱表里。
- 复制客户的讯息,先删掉名字、电话和地址。
- 打开 Claude(claude.ai)、ChatGPT 或 Codex,开一个新对话。复制下面的 prompt,把三个 {} 换成价钱表、客户讯息和报价有效天数,整段贴进去。
- 拿计算器按一次它写的算式,看总数对不对。
- 看“需要确认”:价钱表没有的项目、凑整的数量、SST 和运费、它自己先假设的东西。每一项你决定好,再跟它说:“请按我的决定更新报价单和短讯,总数不再写暂计。”
- 报价单和短讯都对过了,才由你自己发给客户。
Prompt
帮我把这个客户询问变成一份报价单。先给我看,我自己发给客户。
我的价钱表(项目 / 单位 / 价钱):
{贴上价钱表}
客户的询问:
{贴上客户的讯息,名字、电话和地址先删掉}
报价有效:{例如 7 天}
要求:
1. 用表格列出:项目、单位、单价、数量、小计,最后是总数。
2. 价钱只能用价钱表的,不能改。客户要的东西如果价钱表没有,就列在“需要确认”,不要自己定价,也不要算进总数。
3. 客户要的数量不是单位的整数倍(例如要 250 张,单位是 100 张),就往上凑整报价,并列进“需要确认”,写清楚多算了多少。
4. 客户没讲清楚的尺寸、款式、单面还是双面,先按最接近的项目报价。每一个你先假设的地方,都要分开列进“需要确认”。
5. 价钱表没写清楚含不含 SST、运费或安装费,就列在“需要确认”,不要猜金额,也不要当作已经包含。这些还没确认之前,总数要注明是暂计。
6. 写清楚报价有效几天。
7. 把总数的算式写成一行。如果你能跑代码,再用代码算一次,跟我说结果一不一样。
8. 另外写一段可以发给客户的 WhatsApp 短讯,120 字以内:讲总数和有效期,再问客户“需要确认”里要他回答的问题。不要加优惠或承诺。
9. 全部内容用短句,不要用分号(;)。
10. 直接在对话里输出全部内容,顺序是:报价表、需要确认、算式、WhatsApp 短讯。如果你可以建立文件,再另存一份 quote.md。我们测试的结果
## 报价表 报价有效期:7天。 | 项目 | 单位 | 单价 | 数量 | 小计 | |---|---|---:|---:|---:| | A4传单印刷(彩色,双面) | 100张 | RM70 | 5组(500张) | RM350 | | 名片印刷(单面) | 100张 | RM35 | 3组(300张) | RM105 | | 易拉宝X展架(含印刷) | 1个 | RM120 | 1个 | RM120 | | 设计费(传单) | 1份 | RM80 | 1份 | RM80 | | **总数(暂计)** | — | — | — | **RM655** | ## 需要确认 1. 传单尺寸未说明。先按A4报价,请客户确认。 2. 名片未说明单面或双面。先按单面报价,请客户确认。 3. 名片要250张。按100张一组向上凑至300张,多计50张。请客户确认。 4. 易拉宝款式未说明。先按价钱表的X展架报价,请客户确认款式。 5. 展架尺寸未说明,价钱表也未列尺寸。请客户提供尺寸,再确认RM120的项目是否适用。 6. T恤约30件。价钱表没有此项目,承接与价格待确认,未计入暂计总数。 7. SST是否包含待报价方确认。未另计金额,也未视为已包含。 8. 运费是否包含待报价方确认。未另计金额,也未视为已包含。 9. 安装费是否包含待报价方确认。未另计金额,也未视为已包含。 ## 算式 RM70 × 5 + RM35 × 3 + RM120 × 1 + RM80 × 1 = RM655(暂计)。 Python复算结果:RM655,与上面的算式一致。 ## WhatsApp短讯 报价暂计RM655,有效7天。请确认传单用A4、名片用单面及按300张报价(多50张)、展架用X款。展架要什么尺寸?T恤30件另待报价。SST、运费和安装费待确认。
容易出错的地方
- AI 会顺手帮价钱表没有的东西定价。看到你没写过的价钱,一律删掉,放进需要确认。
- 数量不是单位的整数倍(例如 250 张,单位是 100 张),它会凑成 300 张来算。先问客户要不要多印,或者改用你自己的价钱。
- 含不含 SST、运费、安装费,AI 不会知道。价钱表上没写,报价单就会漏掉。
- 客户讲得模糊(例如“一个易拉宝”),它会先挑最像的项目。检查这些有没有列进需要确认,先问清楚客户再报。
- 客户名字、电话、地址不要贴进去。报价单上要的话,最后自己加。
这是我们自己的用例,自己测试过。